Käyttämättömän ajan sietämätön kalleus

Lääkärilehden mukaan Kuopion psykiatrian keskuksen tammikuussa 2011 sovituille vastaanottoajoille tulematta jäämisen kustannukset olivat 33000 euroa. Yhden yksikön perusteella ei voi tehdä suuria yleistyksiä, mutta se antaa viitteitä millaisista rahamääristä puhutaan.

Peruuttamatta jättämisiä on pyritty torjumaan perimällä erillinen maksu vastaanoton unohtavalle. Se ei palauta menetettyä aikaa ja asiakkaan hoidontarve on edelleen olemassa. Lisäksi sakon kaltainen maksu ja häpeä saattaa nostaa kynnystä hakeutua uudelleen avun piiriin. Pidemmän ajan kuluessa hoitamatta jättäminen tulee ajoissa puuttumista kalliimmaksi.

Käyttämätön aika on rahaa.

Ensiksi tarvitaan asennemuutosta. Potilas on enemmän kuin passiivinen objekti, jolle suodaan suuresta armosta aika, hän on yhteistyökumppani. Tähän saman köyden vetämiseen kuuluu vastaanottoajasta sopiminen molemmat osapuolet huomioiden.

Terveydenhuollossa palvellaan virastoaikaan äkillisiä sairastapauksia lukuunottamatta. Kun muu yhteiskunta on laajasti siirtynyt 24/7-elämään, palveluaikojen soisi elävän muutoksessa mukana. Miksei joku yksikkö voi erikoistua tarjoamaan vastaanottoja 12-20 välisenä aikana?

Tekniikka on oiva apuri. Helsingissä muistutellaan hammashuollon vastaanottoajasta muutama päivä etukäteen tekstiviestillä. Lisäksi ajan saa vaihtaa netin kautta. Toki nettipalvelusta voisi pitää isompaa meteliä ja laajentaa mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä. YTHS:n sivut ovat esimerkilliset. Jo etusivulla autetaan löytämään oikea palvelu ja muutamissa tapauksissa hoidontarpeen arviointi sekä ajanvaraus järjestyy netin kautta.

Kun peruutuksia väistämättä tulee, aikojen hyödyntämistä parantaa lista asiakkaista joilla on mahdollisuus tulla vastaanotolle lyhyellä varoitusajalla. Jotta henkilökunta voi keskittyä hoitotyöhön, teknologia kannattaa valjastaa avuksi: listalla olevalle lähetetään tekstiviesti, johon vastaamalla hän saa ajan käyttöönsä. Mikäli potilas ei hyväksy tarjousta tietyssä ajassa, siirrytään listassa seuraavaan asiakkaaseen. Näin voidaan käydä läpi laaja jonottajien joukko ja todennäköisyys löytää ottaja perutulle ajalle paranee.

Mentäessä julkiselta sektorilta yksityiselle puolelle palveluiden vajaakäyttö aiheuttaa harmia. Vuokra on maksettava yhtä suurena käypä kauneussalongissa kaksi tai sata asiakasta. Matkailuala käyttää pulman ratkaisuun sesongin mukaan vaihtelevaa hinnoittelua: kysytyimmiltä ajanjaksoilta veloitetaan enemmän ja hiljaisen kysynnän aikana tarjotaan alennuksia. Uskaltaisiko joku kokeilla vastaavaa hinnoittelumallia laajemminkin esimerkiksi kampaamoalalla?

Taistelu sinun ajastasi.

Kyllä, minä olen yksi niistä, siitä joukosta joka haluaa palasen aikaasi. Ja meitä minuuttien kaappaajia on paljon. Blogien lisäksi netissä käytetystä ajasta kamppailevat esimerkiksi sosiaaliset mediat, nettilehdet ja pelit.

Ajanviettoon on muutenkin mahdollisuuksia enemmän kuin koskaan aiemmin. Raha asettaa rajat kuluttamiseen, mutta harvoin huomioidaan ajan rajoitteet. Et voi lenkkeillä, olla oopperassa ja elokuvateatterissa samaan aikaan.

Jatkuvasti mukana olevat mobiililaitteet ohjaavat meitä moniajon suuntaan. Kahviloissa, baareissa, ravintoloissa tai bileissä on vaikea sanoa keskittyykö huomio läsnä- vai poissaoleviin. Seuraa tärkeämpää on sosiaalisen mediaan jaettaviksi menevien kuvien otto tai jutustelu WhatsAppissa.

Tik tak, kello on käsissäsi ja se käy.

Televisiota katsellessa twiitataan tai kommentoidaan ohjelmaa Facebookissa. Yhä useamman ohjelman yhteydessä tuodaan esille hashtag (Twitter-tunniste), jolla voi lähettää viestejä lähetykseen tai keskustella tapahtumista muiden katsojien kanssa.

Putous oli vielä hurjempi ja loi oman mobiilisovelluksen show:lleen. Pahasti sosiaaliseen mediaan koukkuun jäänyt saadaan aukaisemaan jo pölyttymään ehtinyt televisio, kun kaikki siitä twiittaavat tai postaavat naamakirjaan.

Vapaa-aikaa voi yrittää rohmuta lisää ja maksaa siitä. Rahan säästämiseen liittyy usein oman ajan väheneminen. Jokainen kulutusratkaisu vaikuttaa ajankäyttöön vaikka siihen ei tule kiinnitettyä huomiota.

Keitätkö itse aamukahvit vai käytkö hakemassa sumpin ohimennessäsi kioskilta, teetkö eväsleivät töihin illalla, käytkö valmiin sämpylän kaupasta vai nautitko lounaan työpaikkaruokalassa? Hypermarketissa on halvempaa, mutta lähikaupasta saat ostokset nopeammin, kaikkein vähiten aikaa vie ruoan ostaminen nettikaupasta kotiinkuljetettuna. Halutessaan siivouksen ja pyykinpesun voi ulkoistaa, jolloin ikävät rutiinit jäävät jonkun muun tehtäväksi.

Vaikka rentoutta ja vapaa-aikaa arvostetaan, kynnys palveluiden käyttöön vaikuttaa olevan korkea. Monilla perheenäideillä on ajatus, että kunnolliset ja tunnolliset ihmiset hoitavat itse kotinsa ja tekevät ruokaostoksensa. Omalla ajalle ei osata lyödä hintalappua, siivoamisen tai kaupassa haahuilun ei koeta maksevan mitään vaikka vapaa-aikaa jää vähemmän. Totta kai käytettävissä olevalla rahalla on oma osansa haluttomuudessa käyttää näitä arjen helpottajia.

On yksi ilmainen keino saada lisää vapaa-aikaa, jonka suosio kasvaa. Yöunista pihistetyt tunnit voi käyttää netissä samoilemiseen.